30.08.2023

DISQ-Analyse “Bester Service per Telefon”

Die VOLKSWOHL BUND Versicherungen bieten ihren Versicherten einen erstklassigen telefonischen Service. Das geht aus einer aktuellen Auswertung des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) hervor. In der Kategorie Versicherungen belegt der VOLKSWOHL BUND unter allen 64 getesteten Unternehmen den zweiten Platz.

Bewertet wurden unter anderem die Beratungskompetenz, die Lösungsqualität sowie die Wartezeiten und die Erreichbarkeit. In die Auswertung wurden 22 DISQ-Untersuchungen einbezogen, die zwischen Januar 2022 und Juni 2023 veröffentlicht wurden.

Auf seiner Internetseite hat das Institut mit Sitz in Hamburg weitere Information zu den Ergebnissen zusammengestellt.

Gut zu wissen: Die VOLKSWOHL BUND Versicherungen, zu denen auch die prokundo GmbH und die Dortmunder Lebensversicherung AG gehören, bieten ihren Kunden und ihren Vertriebspartnern über die Service-Center im eigenen Haus den direkten Kontakt zu Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Unternehmens. Hier arbeiten ausgebildete Versicherungskaufleute, die jedes Anliegen persönlich, kompetent und nach Möglichkeit abschließend bearbeiten.